באמצעות השימוש החדשני בקוד QR עבור סטארבקס, החברה יצרה מערכת יחסים חלקה, מתגמלת ומונעת נתונים עם הצרכנים שלה. מאמר זה בוחן כיצד קודי QR של Starbucks חוללו מהפכה באינטראקציה עם לקוחות ושיפור היעילות התפעולית.
קוד QR של סטארבקסטייק אווי מפתח
כדי להבין טוב יותר כיצד סטארבקס השתלבה בהצלחה טכנולוגיית קוד QR לתוך האסטרטגיה העסקית שלה, תמונת המצב הבאה מתארת את המרכיבים המהותיים של הגישה והתוצאות שלהם. סיכום זה מספק מבט
- מותג: Starbucks
- ענף עיקרי: רשת בתי קפה / קמעונאות מזון ומשקאות.
- אתגר עיקרי: הגברת מעורבות ונאמנות לקוחות ברוויה. שׁוּק.
- פתרון QR: שילוב של קודי QR של Starbucks בתוכניות נאמנות ובפעולות.
- תוצאות: גידול של 21% בהכנסות, 47% מהעסקאות בארה"ב דרך My Starbucks Rewards.
נתונים אלה מדגישים את היתרונות הניתנים למדידה של יישום קודי QR של Starbucks, הן מנקודת מבט של חווית הלקוח והן מבחינת יצירת הכנסות. סטארבקס לא רק שיפרה את אסטרטגיית המעורבות שלה אלא גם יצרה מודל שמותגים רבים אחרים שואפים כעת לשכפל.
אתה הצלת / שָׁנָה
