הפתרון של לוריאל היה פשוט באלגנטיות אך יעיל ביותר. החברה הציבה קודי QR ישירות על אריזות המוצר, ויצרה גשר מיידי בין המוצר הפיזי לתוכן חינוכי דיגיטלי. כאשר לקוחות סרקו קודים אלה באמצעות הסמארטפונים שלהם, הם קיבלו גישה מיידית למשאבי יופי מקיפים הקשורים ספציפית למוצר שבחרו.
קודי ה-QR של הסרטונים קישרו לאוסף מדריכי וידאו נבחר הכולל מאפרים מקצועיים ומומחי יופי המדגימים טכניקות מריחה נכונות. אלה לא היו טיפים גנריים ליופי, אלא תוכן שנוצר במיוחד עבור כל מוצר, והראה ללקוחות בדיוק כיצד להשיג תוצאות אופטימליות ברכישה שלהם.
לוריאל הטמיעה אסטרטגיית קוד QR מקיפה בקטגוריות מוצרים שונות ובסביבות קמעונאיות שונות. היישום כלל מספר סוגי קוד QR שנועדו למקסם את מעורבות הלקוחות ואת התוצאות העסקיות:
קודי QR ספציפיים למוצר של לוריאל
קודי QR של לוריאל הספציפיים למוצר ייצגו את ליבת האסטרטגיה, כאשר כל קוד הותאם בקפידה כדי לספק הדרכה רלוונטית לפריטים בודדים. עבור מוצרי מייקאפ, הלקוחות יכלו לגשת לכלי התאמת צבעים מתקדמים שעזרו להם לבחור את הגוון המושלם בהתבסס על גוון העור והתת-גוונים שלהם. הקודים גם קישרו למדריכי מריחה מקצועיים המציגים טכניקות שלב אחר שלב להשגת כיסוי מושלם.
מוצרי טיפוח העור הציגו קודי QR של לוריאל שסיפקו פירוט מקיף של הרכיבים, תוך הסבר על היתרונות של הרכיבים המרכזיים וכיצד הם פועלים יחד. הלקוחות יכלו ללמוד על סדר מריחה נכון, עיתוי בין מוצרים ופריטים משלימים שישפרו את יעילות שגרת טיפוח העור שלהם.
קודי קמפיין דינמיים
לוריאל הצליחה לשמור על תוכן רענן ורלוונטי ללא ההוצאות והלוגיסטיקה של שינוי אריזות פיזיות הודות לקודי QR דינמיים . קודים אלה התעדכנו אוטומטית כדי לשקף טרנדים עונתיים ביופי, טכניקות יישום חדשות שהתגלו על ידי מומחי היופי שלהם, ומדריכים שביקשו לקוחות על סמך שאלות פופולריות.
האופי הדינמי אפשר תגובה מהירה למגמות יופי וטכניקות ויראליות ברשתות חברתיות. כאשר מראה איפור מסוים צבר פופולריות באינטרנט, לוריאל יכלה ליצור במהירות מדריכים המציגים את מוצריה ולדחוף את התוכן הזה דרך קודי QR קיימים, תוך שמירה על מעורבות הלקוחות עם מידע עדכני ורלוונטי.
גישה זו תמכה גם בבדיקות A/B של סוגי תוכן ופורמטים שונים, מה שאפשר לחברה לייעל את שיעורי המעורבות ואת יעילות ההמרה על סמך נתוני התנהגות אמיתיים של לקוחות.
קודי QR לקידום מכירות של לוריאל
קודי קידום מכירות לזמן מוגבל יצרו דחיפות והתרגשות סביב השקות מוצרים ספציפיות וקמפיינים עונתיים. קודים אלה סיפקו לעתים קרובות גישה בלעדית למוצרים חדשים לפני זמינות כללית, מה שגרם ללקוחות להרגיש כמו חברים VIP בקהילת לוריאל.
קודי הנחה מיוחדים גמלו לקוחות על שימוש בקודי ה-QR של לוריאל , ויצרו חיזוק חיובי שעודד שימוש מתמשך. הבלעדיות של מבצעים אלו גרמה ללקוחות לסרוק קודים באופן קבוע יותר, מבלי לרצות לפספס מבצעים פוטנציאליים או הזדמנויות גישה מוקדמת.
תכונות גישה מוקדמת אפשרו ללקוחות נאמנים לנסות פורמולציות חדשות ולספק משוב, ויצרו תחושת שותפות בין המותג לצרכנים המעורבים ביותר שלו תוך יצירת נתוני בדיקות מוצר יקרי ערך.
קודי שילוב קהילתיים
קודי QR של לוריאל, המתמקדים בקהילה, הפכו רכישות של מוצרים בודדים לחוויות חברתיות על ידי חיבור לקוחות לתוכן שנוצר על ידי משתמשים ולביקורות עמיתים. לקוחות יכלו לגשת לתמונות אותנטיות של "לפני ואחרי" ממשתמשים אמיתיים, וסיפקו הוכחה חברתית שהשפיעה על החלטות רכישה בצורה יעילה יותר מחומרי שיווק מסורתיים.
הקודים מקושרים לפלטפורמות שיתוף טיפים של לקוחות, בהן משתמשים מנוסים שיתפו טריקים ליישומים, שילובי מוצרים ועצות לפתרון בעיות. סביבת למידה עמית לעמית זו שיפרה את שביעות רצון הלקוחות על ידי מתן עצות מעשיות ומוכחות מאנשים עם אתגרי יופי דומים.
שילוב קודי QR לביקורות אפשר ללקוחות לקרוא משוב מפורט על מוצרים שהם שוקלים, ובמקביל סיפק פלטפורמה ללקוחות מרוצים לשתף את חוויותיהם החיוביות, ובכך יצר מעגל חיובי של מעורבות והוכחה חברתית. לדוגמה, קודי QR לביקורות של גוגל נמצאים בשימוש נרחב על ידי חברות רבות כדי להעניק ללקוחות גישה מהירה לביקורות אותנטיות, מה שמגביר את האמון והשקיפות בפלטפורמות שלהן.
אתה הצלת / שָׁנָה
