De oplossing van L'Oréal was elegant en eenvoudig, maar zeer effectief. Het bedrijf plaatste QR-codes direct op de productverpakking, waardoor een directe brug werd geslagen tussen het fysieke product en de digitale educatieve content. Wanneer klanten deze codes scanden met hun smartphone, kregen ze direct toegang tot uitgebreide beautyinformatie die specifiek betrekking had op het door hen gekozen product.
De QR-codes in de video linkten naar een zorgvuldig samengestelde verzameling videotutorials met professionele visagisten en beautyexperts die de juiste applicatietechnieken demonstreerden. Dit waren geen algemene beautytips, maar content die specifiek voor elk product was gemaakt en klanten precies liet zien hoe ze optimale resultaten konden behalen met hun aankoop.
L'Oréal implementeerde een uitgebreide QR-codestrategie voor verschillende productcategorieën en retailomgevingen. De implementatie omvatte meerdere QR-codetypen die ontworpen waren om de klantbetrokkenheid en bedrijfsresultaten te maximaliseren:
Productspecifieke L'Oréal QR-codes
Productspecifieke QR-codes van L'Oréal vormden de kern van de strategie, waarbij elke code zorgvuldig was afgestemd op de specifieke producten. Voor foundationproducten konden klanten gebruikmaken van geavanceerde tools voor kleurmatching, waarmee ze de perfecte tint konden kiezen op basis van hun huidskleur en ondertoon. De codes linkten ook naar professionele applicatietutorials met stapsgewijze technieken voor een perfecte dekking.
Huidverzorgingsproducten waren voorzien van L'Oréal QR-codes met een uitgebreide ingrediëntenlijst, uitleg over de voordelen van de belangrijkste componenten en hoe ze samenwerken. Klanten konden meer te weten komen over de juiste volgorde van aanbrengen, de timing tussen producten en aanvullende producten die hun huidverzorgingsroutine effectiever zouden maken.
Dynamische campagnecodes
L’Oréal kon frisse, relevante content aanbieden zonder de kosten en logistiek van het veranderen van fysieke verpakkingen dankzij dynamische QR-codes. Deze codes werden automatisch bijgewerkt met seizoensgebonden beautytrends, nieuwe applicatietechnieken die door hun beautyexperts werden ontdekt en door klanten gevraagde tutorials op basis van populaire vragen.
De dynamiek maakte het mogelijk om snel te reageren op beautytrends en virale socialmediatechnieken. Wanneer een bepaalde make-uplook online populair werd, kon L'Oréal snel tutorials maken met hun producten en deze content promoten via bestaande QR-codes, waardoor klanten betrokken bleven met actuele en relevante informatie.
Deze aanpak ondersteunde ook A/B-testen van verschillende soorten content en formaten, waardoor het bedrijf de betrokkenheidspercentages en de effectiviteit van conversies kon optimaliseren op basis van echte gegevens over klantgedrag.
Promotionele L'Oréal QR-codes
Tijdelijke promotiecodes zorgden voor urgentie en enthousiasme rond specifieke productlanceringen en seizoenscampagnes. Deze codes gaven vaak exclusieve toegang tot nieuwe producten vóór de algemene beschikbaarheid, waardoor klanten zich VIP-leden van de L'Oréal-community voelden.
Speciale kortingscodes beloonden klanten voor hun interactie met de L'Oréal QR-codes , wat een positieve bekrachtiging creëerde die aanzette tot verder gebruik. De exclusiviteit van deze aanbiedingen zorgde ervoor dat klanten de codes vaker scanden, omdat ze geen potentiële deals of early access-kansen wilden missen.
Dankzij functies voor vroege toegang konden trouwe klanten nieuwe formules uitproberen en feedback geven. Zo ontstond er een gevoel van partnerschap tussen het merk en zijn meest betrokken consumenten, terwijl er tegelijkertijd waardevolle producttestgegevens werden gegenereerd.
Codes voor gemeenschapsintegratie
Communitygerichte QR-codes van L'Oréal transformeerden individuele productaankopen in sociale ervaringen door klanten te verbinden met door gebruikers gegenereerde content en peer reviews. Klanten kregen toegang tot authentieke voor-en-na-foto's van echte gebruikers, wat sociaal bewijs leverde dat aankoopbeslissingen effectiever beïnvloedde dan traditioneel marketingmateriaal.
De codes linkten naar platforms waar ervaren gebruikers tips deelden, applicatietrucs, productcombinaties en advies voor probleemoplossing. Deze peer-to-peer leeromgeving verhoogde de klanttevredenheid door praktisch, getest advies te geven van mensen met vergelijkbare schoonheidsuitdagingen.
Integratie van de QR-code voor reviews stelde klanten in staat om gedetailleerde feedback te lezen over producten die ze overwogen, terwijl tevreden klanten tegelijkertijd een platform kregen om hun positieve ervaringen te delen. Dit creëerde een positieve spiraal van betrokkenheid en sociaal bewijs. Zo worden QR-codes voor reviews van Google door veel bedrijven gebruikt om klanten snel toegang te geven tot authentieke reviews, wat het vertrouwen en de transparantie op hun platforms vergroot.
Je bespaart / jaar
