La soluzione di L'Oréal è stata semplice ed elegante, ma estremamente efficace. L'azienda ha posizionato i codici QR direttamente sulle confezioni dei prodotti, creando un collegamento immediato tra il prodotto fisico e i contenuti educativi digitali. Scansionando questi codici con i propri smartphone, i clienti hanno avuto accesso immediato a risorse di bellezza complete e specifiche per il prodotto scelto.
I codici QR dei video rimandavano a una raccolta curata di tutorial video con truccatori professionisti ed esperti di bellezza che mostravano le tecniche di applicazione corrette. Non si trattava di consigli di bellezza generici, ma di contenuti creati appositamente per ogni prodotto, che mostravano ai clienti esattamente come ottenere risultati ottimali con il loro acquisto.
L'Oréal ha implementato una strategia completa di codici QR in diverse categorie di prodotto e contesti di vendita al dettaglio. L'implementazione ha incluso diverse tipologie di codici QR, progettate per massimizzare il coinvolgimento dei clienti e i risultati aziendali:
Codici QR L'Oréal specifici per prodotto
I codici QR L'Oréal specifici per prodotto rappresentavano il fulcro della strategia, con ogni codice attentamente personalizzato per fornire indicazioni pertinenti per i singoli articoli. Per i fondotinta, i clienti potevano accedere a strumenti avanzati di abbinamento colore che li aiutavano a selezionare la tonalità perfetta in base al tono e al sottotono della pelle. I codici rimandavano anche a tutorial di applicazione professionali che mostravano tecniche passo dopo passo per ottenere una copertura impeccabile.
I prodotti per la cura della pelle presentavano codici QR L'Oréal che fornivano una descrizione dettagliata degli ingredienti, spiegando i benefici dei componenti chiave e la loro interazione. I clienti potevano scoprire l'ordine corretto di applicazione, i tempi di applicazione tra i prodotti e gli elementi complementari che avrebbero migliorato l'efficacia della loro routine di cura della pelle.
Codici di campagna dinamici
L’Oréal è riuscita a mantenere contenuti sempre aggiornati e pertinenti senza i costi e la logistica legati alla modifica del packaging fisico, grazie ai codici QR dinamici. Questi codici si aggiornavano automaticamente per riflettere le tendenze beauty stagionali, le nuove tecniche di applicazione scoperte dai suoi esperti di bellezza e i tutorial richiesti dai clienti in base alle richieste più frequenti.
La natura dinamica ha consentito una rapida risposta alle tendenze beauty e alle tecniche virali dei social media. Quando un particolare look di trucco ha guadagnato popolarità online, L'Oréal ha potuto creare rapidamente tutorial con i propri prodotti e diffondere questi contenuti tramite codici QR esistenti, mantenendo i clienti coinvolti con informazioni aggiornate e pertinenti.
Questo approccio ha inoltre supportato i test A/B di diversi tipi e formati di contenuto, consentendo all'azienda di ottimizzare i tassi di coinvolgimento e l'efficacia della conversione sulla base di dati reali sul comportamento dei clienti.
Codici QR promozionali L'Oréal
I codici promozionali a tempo limitato creavano urgenza ed entusiasmo attorno a specifici lanci di prodotti e campagne stagionali. Questi codici spesso fornivano un accesso esclusivo a nuovi prodotti prima della loro disponibilità generale, facendo sentire i clienti membri VIP della community L'Oréal.
Codici sconto speciali premiavano i clienti che interagivano con i codici QR L'Oréal , creando un rinforzo positivo che incoraggiava l'utilizzo continuativo. L'esclusività di queste offerte rendeva i clienti più propensi a scansionare i codici regolarmente, per non perdere potenziali offerte o opportunità di accesso anticipato.
Le funzionalità di accesso anticipato hanno consentito ai clienti più fedeli di provare nuove formulazioni e fornire feedback, creando un senso di partnership tra il marchio e i suoi consumatori più coinvolti e generando al contempo preziosi dati sui test dei prodotti.
Codici di integrazione della comunità
I codici QR L'Oréal incentrati sulla community hanno trasformato gli acquisti individuali di prodotti in esperienze social, connettendo i clienti con contenuti generati dagli utenti e recensioni di altri utenti. I clienti potevano accedere a foto autentiche del "prima e dopo" scattate da utenti reali, fornendo una prova sociale che influenzava le decisioni di acquisto in modo più efficace rispetto ai materiali di marketing tradizionali.
I codici erano collegati a piattaforme di condivisione di suggerimenti per i clienti, dove utenti esperti condividevano trucchi applicativi, combinazioni di prodotti e consigli per la risoluzione dei problemi. Questo ambiente di apprendimento peer-to-peer ha migliorato la soddisfazione dei clienti, offrendo consigli pratici e testati da persone con problemi di bellezza simili.
L’integrazione del codice QR per le recensioni ha permesso ai clienti di leggere feedback dettagliati sui prodotti che stavano prendendo in considerazione, offrendo al contempo ai clienti soddisfatti una piattaforma per condividere le proprie esperienze positive, creando un circolo virtuoso di coinvolgimento e riprova sociale. Ad esempio, i codici QR per le recensioni di Google sono ampiamente utilizzati da molte aziende per offrire ai clienti un rapido accesso a recensioni autentiche, aumentando la fiducia e la trasparenza sulle loro piattaforme.
Risparmi / anno
