Rozwiązanie L'Oréal było eleganckie i proste, a jednocześnie niezwykle skuteczne. Firma umieściła kody QR bezpośrednio na opakowaniach produktów, tworząc natychmiastowy most między produktem fizycznym a cyfrowymi materiałami edukacyjnymi. Po zeskanowaniu tych kodów za pomocą smartfonów klienci uzyskiwali natychmiastowy dostęp do kompleksowych zasobów kosmetycznych, powiązanych z wybranym przez nich produktem.
Kody QR w filmach prowadziły do starannie dobranego zbioru samouczków wideo, w których profesjonalni wizażyści i eksperci od urody demonstrowali prawidłowe techniki aplikacji. Nie były to ogólne porady kosmetyczne, ale treści stworzone specjalnie dla każdego produktu, pokazujące klientom, jak uzyskać optymalne rezultaty przy zakupie.
L'Oréal wdrożył kompleksową strategię kodów QR w różnych kategoriach produktów i środowiskach handlowych. Wdrożenie obejmowało wiele typów kodów QR, zaprojektowanych w celu maksymalizacji zaangażowania klientów i wyników biznesowych:
Kody QR L'Oréal specyficzne dla produktu
kody QR L'Oréal dedykowane poszczególnym produktom , a każdy kod był starannie dostosowany, aby zapewnić odpowiednie wskazówki dla poszczególnych produktów. W przypadku podkładów klienci mogli korzystać z zaawansowanych narzędzi do doboru koloru, które pomagały im dobrać idealny odcień do karnacji i jej odcieni. Kody odsyłały również do profesjonalnych samouczków aplikacji, pokazujących krok po kroku techniki uzyskania idealnego krycia.
Produkty do pielęgnacji skóry były oznaczone kodami QR L'Oréal , które zawierały szczegółowy opis składników, wyjaśniający zalety kluczowych komponentów i ich wzajemne oddziaływanie. Klienci mogli dowiedzieć się o prawidłowej kolejności aplikacji, odstępach między produktami oraz produktach uzupełniających, które mogłyby zwiększyć skuteczność ich codziennej pielęgnacji.
Dynamiczne kody kampanii
dynamicznym kodom QR firma L’Oréal mogła utrzymywać aktualne i istotne treści bez kosztów i logistyki związanej ze zmianą opakowań fizycznych . Kody te aktualizowały się automatycznie, odzwierciedlając sezonowe trendy w kosmetyce, nowe techniki aplikacji odkrywane przez ekspertów ds. urody oraz samouczki zamawiane przez klientów, oparte na popularnych zapytaniach.
Dynamiczny charakter tego rozwiązania umożliwił szybką reakcję na trendy w makijażu i viralowe techniki w mediach społecznościowych. Gdy konkretny makijaż zyskał popularność w internecie, L'Oréal mógł szybko tworzyć samouczki prezentujące jego produkty i publikować te treści za pomocą istniejących kodów QR, zapewniając klientom dostęp do aktualnych i istotnych informacji.
Podejście to wspomagało również przeprowadzanie testów A/B różnych typów i formatów treści, umożliwiając firmie optymalizację wskaźników zaangażowania i skuteczności konwersji w oparciu o rzeczywiste dane dotyczące zachowań klientów.
Promocyjne kody QR L'Oréal
Ograniczone czasowo kody promocyjne wywoływały poczucie pilności i ekscytacji związane z premierami konkretnych produktów i kampaniami sezonowymi. Kody te często zapewniały ekskluzywny dostęp do nowych produktów przed ich ogólną dostępnością, dzięki czemu klienci czuli się jak VIP-owie społeczności L'Oréal.
Specjalne kody rabatowe nagradzały klientów za korzystanie z kodów QR L'Oréal , co stanowiło pozytywne wzmocnienie i zachęcało do dalszego korzystania. Ekskluzywność tych ofert sprawiła, że klienci chętniej regularnie skanowali kody, nie chcąc przegapić potencjalnych okazji ani możliwości wcześniejszego dostępu.
Funkcje wczesnego dostępu pozwoliły lojalnym klientom wypróbować nowe formuły i podzielić się swoimi opiniami, tworząc poczucie partnerstwa między marką a jej najbardziej zaangażowanymi konsumentami, a jednocześnie generując cenne dane z testów produktów.
Kody integracji społecznej
Skoncentrowane na społeczności kody QR L'Oréal przekształciły zakupy pojedynczych produktów w doświadczenia społecznościowe, łącząc klientów z treściami tworzonymi przez użytkowników i recenzjami innych użytkowników. Klienci mogli uzyskać dostęp do autentycznych zdjęć „przed i po” od prawdziwych użytkowników, dostarczając społecznego dowodu, który wpływał na decyzje zakupowe skuteczniej niż tradycyjne materiały marketingowe.
Kody były powiązane z platformami do wymiany porad klientów, gdzie doświadczeni użytkownicy dzielili się wskazówkami dotyczącymi aplikacji, kombinacji produktów i rozwiązywania problemów. To środowisko wzajemnego uczenia się zwiększało satysfakcję klientów, zapewniając praktyczne, sprawdzone porady od osób z podobnymi problemami kosmetycznymi.
Integracja kodu QR z recenzjami umożliwiła klientom zapoznanie się ze szczegółowymi opiniami na temat rozważanych produktów, a jednocześnie stworzyła platformę, na której zadowoleni klienci mogą dzielić się swoimi pozytywnymi doświadczeniami, tworząc pozytywny cykl zaangażowania i społecznego dowodu słuszności. Na przykład kody QR z recenzjami Google są szeroko stosowane przez wiele firm, aby zapewnić klientom szybki dostęp do autentycznych recenzji, zwiększając zaufanie i transparentność na ich platformach.
Oszczędzasz / rok
