L'Oréals løsning var elegant enkel, men svært effektiv. Selskapet plasserte QR-koder direkte på produktemballasjen, og skapte dermed en umiddelbar bro mellom det fysiske produktet og digitalt opplæringsinnhold. Når kundene skannet disse kodene med smarttelefonene sine, fikk de umiddelbar tilgang til omfattende skjønnhetsressurser spesifikt relatert til det valgte produktet.
Video -QR-kodene lenket til en kuratert samling av videoopplæringer med profesjonelle makeupartister og skjønnhetseksperter som demonstrerte riktige påføringsteknikker. Dette var ikke generiske skjønnhetstips, men innhold spesielt laget for hvert produkt, som viste kundene nøyaktig hvordan de kunne oppnå optimale resultater med kjøpet sitt.
L'Oréal tok i bruk en omfattende QR-kodestrategi på tvers av ulike produktkategorier og detaljhandelsmiljøer. Implementeringen inkluderte flere QR-kodetyper som var utformet for å maksimere kundeengasjement og forretningsresultater:
Produktspesifikke L'Oréal QR-koder
Produktspesifikke L'Oréal QR-koder representerte kjernen i strategien, der hver kode var nøye skreddersydd for å gi relevant veiledning for individuelle produkter. For foundation-produkter kunne kundene få tilgang til avanserte fargematchingsverktøy som hjalp dem med å velge den perfekte nyansen basert på hudtone og undertoner. Kodene lenket også til profesjonelle påføringsveiledninger som viste trinnvise teknikker for å oppnå feilfri dekning.
Hudpleieproduktene inneholdt L'Oréal QR-koder som ga omfattende ingrediensfordelinger, og forklarte fordelene med viktige komponenter og hvordan de fungerer sammen. Kundene kunne lære om riktig påføringsrekkefølge, tid mellom produkter og komplementære produkter som ville forbedre effektiviteten til hudpleierutinen deres.
Dynamiske kampanjekoder
L’Oréal klarte å opprettholde friskt og relevant innhold uten kostnadene og logistikken ved å endre fysisk emballasje takket være dynamiske QR-koder. Disse kodene ble automatisk oppdatert for å gjenspeile sesongbaserte skjønnhetstrender, nye påføringsteknikker oppdaget av skjønnhetsekspertene deres, og kundeforespurte veiledninger basert på populære henvendelser.
Den dynamiske naturen muliggjorde rask respons på skjønnhetstrender og virale teknikker på sosiale medier. Når en bestemt sminke ble populær på nettet, kunne L'Oréal raskt lage veiledninger med produktene deres og sende dette innholdet gjennom eksisterende QR-koder, slik at kundene ble engasjert med aktuell og relevant informasjon.
Denne tilnærmingen støttet også A/B-testing av ulike innholdstyper og formater, slik at selskapet kunne optimalisere engasjementsrater og konverteringseffektivitet basert på reelle kundeatferdsdata.
L'Oréal QR-koder for reklame
Tidsbegrensede kampanjekoder skapte spenning og begeistring rundt spesifikke produktlanseringer og sesongkampanjer. Disse kodene ga ofte eksklusiv tilgang til nye produkter før de ble generelle, noe som fikk kundene til å føle seg som VIP-medlemmer i L'Oréal-fellesskapet.
Spesielle rabattkoder belønnet kunder for å bruke L'Oréals QR-koder , noe som skapte positiv forsterkning som oppmuntret til fortsatt bruk. Eksklusiviteten til disse tilbudene gjorde det mer sannsynlig at kundene skannet koder regelmessig, slik at de ikke ville gå glipp av potensielle tilbud eller muligheter for tidlig tilgang.
Tidlig tilgang til funksjoner gjorde det mulig for lojale kunder å prøve nye formuleringer og gi tilbakemeldinger, noe som skapte en følelse av partnerskap mellom merkevaren og de mest engasjerte forbrukerne, samtidig som det genererte verdifulle produkttestdata.
Koder for integrering i lokalsamfunnet
Fellesskapsfokuserte L'Oréal QR-koder forvandlet individuelle produktkjøp til sosiale opplevelser ved å koble kunder med brukergenerert innhold og fagfellevurderinger. Kunder kunne få tilgang til autentiske før-og-etter-bilder fra ekte brukere, noe som ga sosiale bevis som påvirket kjøpsbeslutninger mer effektivt enn tradisjonelt markedsføringsmateriell.
Kodene var knyttet til plattformer for deling av kundetips der erfarne brukere delte brukstriks, produktkombinasjoner og feilsøkingsråd. Dette læringsmiljøet mellom likemenn økte kundetilfredsheten ved å gi praktiske, velprøvde råd fra folk med lignende skjønnhetsutfordringer.
Integrering av QR-koder for anmeldelser gjorde det mulig for kunder å lese detaljerte tilbakemeldinger om produkter de vurderte, samtidig som det ga en plattform for fornøyde kunder å dele sine positive erfaringer, noe som skapte en positiv sirkel av engasjement og sosial bevisføring. For eksempel brukes QR-koder for Google-anmeldelser mye av mange selskaper for å gi kunder rask tilgang til autentiske anmeldelser, noe som øker tilliten og åpenheten på plattformene deres.
Du sparer / år
