Hvordan Coca-Colas «Share a Coke»-QR-koder øker engasjementet og fortjenesten?

Personalisering utover hyllen

Opprinnelig hadde «Share a Coke»-flaskene en fast liste med vanlige navn. Med QR-koder brøt Coca-Cola seg fri fra denne begrensningen. Kunder som ikke fant navnet sitt i butikken, kunne skanne en QR-kode på flasken for å personalisere en Coke virtuelt . Denne digitale huben lot brukerne skrive inn hvilket som helst navn eller melding og se det på en virtuell Coke-etikett, noe som i praksis ga ubegrenset personalisering. Det sikret at ingen fans ble utelatt, noe som gjorde kampanjen langt mer inkluderende og engasjerende. Ved å utvide personaliseringen til nettet, holdt Coca-Cola spenningen oppe selv etter at kundene hadde forlatt butikken.

Forbedret forbrukerengasjement

Bruken av QR-koder gjorde det morsomt og praktisk å samhandle med merkevaren. Å skanne en Coca-Cola QR-kode med kameraet på telefonen var en rask inngangsport til eksklusivt innhold og aktiviteter. Prosessen var intuitiv: pek, skann, og du er umiddelbart i Coca-Colas digitale verden. Der kunne brukerne lage tilpassede virtuelle flasker, dele dem på sosiale medier, se spesielle videoer eller til og med delta i konkurranser. For eksempel introduserte Coca-Cola en digital opplevelse kalt «Memory Maker», som gjorde det mulig for fans å lage og dele korte videoklipp for å feire øyeblikk med venner . Denne typen interaktivt innhold holdt forbrukerne engasjert lenger og oppmuntret dem til å involvere vennene sine, noe som gjorde opplevelsen mer minneverdig enn en tradisjonell annonse. Den umiddelbare tilfredsstillelsen ved å skanne og se noe personlig på skjermen ga kundene en sterkere emosjonell tilknytning til merkevaren.

Forsterkning av sosial deling

QR-koder hjalp Coca-Cola med å forsterke den virale naturen til «Share a Coke»-kampanjen. Når brukerne hadde personliggjort en virtuell Coke eller laget en minnevideo, ble de oppfordret til å dele den på sosiale plattformer med hashtaggen #ShareaCoke. Det enkle å skanne og dele gjorde utallige personlige øyeblikk til et massivt fenomen på sosiale medier. Folk over hele verden la ut bilder av Coke-flasker med navnene sine, delte historier og tagget venner. På et tidspunkt gjorde en koordinert fankampanje til og med #ShareaCoke til det mest populære emnet på Twitter over hele verden. Gjennom det digitale knutepunktet og QR-kodene gjorde Coca-Cola effektivt kundene til ambassadører for merkevaren. Hver skanning kunne føre til et innlegg eller en melding som ble sett av mange andre, noe som økte den organiske rekkevidden eksponentielt. Denne brukergenererte buzz-en forsterket ikke bare merkevarens synlighet, men ga også kampanjen autentisitet – det var forbrukerne som gladelig spredte budskapet med sine egne stemmer.

Sanntidsdata og innsikt

Hver interaksjon via en QR-kode ga Coca-Cola verdifulle data om forbrukeratferd. Selskapet kunne spore hvor mange som skannet kodene, hvilke navn eller meldinger som ble mest personalisert, og hvor ofte virtuelle Coke-flasker ble opprettet og delt. Millioner av virtuelle Coke-flasker ble laget online (over 6 millioner bare i USA den første sommeren), og hundretusener ble delt på Facebook , noe som ga en skattekiste av innsikt. Denne sanntidsfeedbacken gjorde det mulig for Coca-Cola å måle kampanjens innvirkning og forstå målgruppen bedre. For eksempel hjalp det Coca-Cola å se hvilke navn eller ord brukerne valgte å trykke på flaskene, eller hvilke videoer de laget, med å finne ut hva som appellerte til dem kulturelt. Dataene kunne brukes i fremtidig markedsføring – ikke bare for Coca-Cola, men for hele porteføljen – ved å fremheve kraften i personalisering. Kort sagt gjorde QR-kodene en morsom kampanje om til en toveis samtale, der forbrukerne gjerne ga Coca-Cola informasjon om sine preferanser gjennom sin deltakelse.

Umiddelbar økning i salget

«Share a Coke»-kampanjen ga en betydelig økning i salget for Coca-Cola. I Australia, hvor kampanjen ble lansert, opplevde Coca-Cola en økning i salgsvolumet på 7 % i løpet av den første måneden – en markant omvendelse i et marked hvor salget av brus hadde vært flatt. I USA førte lanseringen av kampanjen sommeren 2014 til en økning i salgsvolum og inntekter på 11 % fra år til år i løpet av høysesongen . Faktisk opplevde Coca-Cola noen av de beste salgsukene siden 2009 den sommeren kampanjen ble lansert, og snudde dermed en ti år lang nedgang i forbruket av Coca-Cola i USA. Disse tallene understreker hvordan det å legge til QR-drevet digitalt engasjement til en allerede populær kampanje bidro til å få flere til å kjøpe Coca-Cola.

Global rekkevidde og deltakelse

Etter den første suksessen utvidet Coca-Cola «Share a Coke» til over 80 land over hele verden . Responsen var enorm. Globalt resulterte kampanjen i at mer enn 1,5 milliarder personaliserte Coke-flasker ble produsert over flere år . Praktisk talt alle regioner satte sitt lokale preg på kampanjen, men QR-kode-konseptet – som gjorde det mulig for forbrukerne å gå online og være med på moroa – forble en rød tråd. På sosiale medier skjøt engasjementet i været: Coca-Cola fikk over 100 millioner interaksjoner på sosiale medier knyttet til «Share a Coke», da forbrukerne delte bilder og historier i massevis . Hashtaggen #ShareaCoke ble brukt hundretusener av ganger på Twitter og Instagram, og Coca-Colas eget innhold fikk titalls millioner visninger. I et bemerkelsesverdig eksempel skapte fans i USA rundt 6,1 millioner virtuelle Coke-flasker på kampanjens nettside, og delte over 800 000 av dem på Facebook med venner . Dette enestående nivået av deltakelse gjorde en markedsføringskampanje til en sosial bevegelse, og styrket båndet mellom Coca-Cola og kundene.

Merkevarelojalitet og nye kunder

Utover den umiddelbare økningen i salget hadde den QR-forbedrede kampanjen en varig effekt på Coca-Colas merkevarehelse. Ved å gjøre hver interaksjon personlig styrket Coca-Cola forbrukernes lojalitet og begeistring for merkevaren. Interne målinger viste betydelige forbedringer – for eksempel økte andelen tenåringer som drakk Coca-Cola (en viktig målgruppe for kampanjen) med flere prosentpoeng i løpet av kampanjen, noe som tilsvarer om lag 1,25 millioner ekstra tenåringsforbrukere på én sommer . Mange av disse var sannsynligvis nye eller tidligere kunder som ble tiltrukket av oppmerksomheten rundt kampanjen. Den goodwill og moro som «Share a Coke» skapte, resulterte i en positiv holdning til merkevaren og en mer engasjert kundebase. Coca-Cola fornyet effektivt sitt image for en ny generasjon og beviste at selv en tradisjonsrik merkevare kan føles personlig og moderne med riktig strategi.