کیسےCoca-Cola کے "Share a Coke" QR کوڈزمنگنی اور منافع چلانا؟

شیلف سے پرے پرسنلائزیشن

اصل میں، "شیئر اے کوک" کی بوتلوں میں عام ناموں کی ایک سیٹ لسٹ تھی۔ QR کوڈز کے ساتھ، کوکا کولا نے اس حد کو توڑ دیا۔ جن خریداروں کو اسٹور میں اپنا نام نہیں مل سکا وہ کوک کو عملی طور پر ذاتی بنانے کے لیے بوتل پر QR کوڈ اسکین کر سکتے ہیں۔ یہ ڈیجیٹل حب صارفین کو کسی بھی نام یا پیغام میں ٹائپ کرنے اور اسے ورچوئل کوک لیبل پر دیکھنے دیتا ہے، بنیادی طور پر لامحدود پرسنلائزیشن کی پیشکش کرتا ہے۔ اس نے اس بات کو یقینی بنایا کہ کسی بھی پرستار کو چھوڑا نہ جائے، مہم کو کہیں زیادہ جامع اور پرکشش بنایا۔ آن لائن پرسنلائزیشن کو بڑھا کر، کوکا کولا نے سٹور چھوڑنے کے بعد بھی جوش و خروش کو برقرار رکھا۔

بہتر صارفین کی مصروفیت

QR کوڈز کے استعمال نے برانڈ کے ساتھ بات چیت کو تفریح ​​اور آسان بنا دیا۔ کوکا کولا کیو آر کوڈ کو فون کے کیمرہ سے اسکین کرنا خصوصی مواد اور سرگرمیوں کا ایک تیز گیٹ وے تھا۔ یہ عمل بدیہی تھا: پوائنٹ، اسکین، اور آپ فوری طور پر کوکا کولا کی ڈیجیٹل دنیا میں ہیں۔ وہاں، صارفین اپنی مرضی کے مطابق ورچوئل بوتلیں بنا سکتے ہیں، ان پر شیئر کر سکتے ہیں۔سوشل میڈیا، خصوصی دیکھیںویڈیوز، یا یہاں تک کہ مقابلوں میں داخل ہوں۔ مثال کے طور پر، کوکا کولا نے ایک "میموری میکر" ڈیجیٹل تجربہ متعارف کرایا جس نے مداحوں کو دوستوں کے ساتھ لمحات مناتے ہوئے مختصر ویڈیو کلپس بنانے اور شیئر کرنے کی اجازت دی۔ اس قسم کے انٹرایکٹو مواد نے صارفین کو طویل عرصے تک مصروف رکھا اور انہیں اپنے دوستوں کو شامل کرنے کی ترغیب دی، جس سے تجربہ روایتی اشتہار سے زیادہ یادگار بنتا ہے۔ اسکین کرنے اور آپ کی سکرین پر کوئی ذاتی چیز دیکھنے کی فوری تسکین نے صارفین کو برانڈ کے ساتھ ایک مضبوط جذباتی تعلق فراہم کیا۔

سوشل شیئرنگ ایمپلیفیکیشن

QR کوڈز نے Coca-Cola کو "Share a Coke" مہم کی وائرل نوعیت کو ٹربو چارج کرنے میں مدد کی۔ ایک بار جب صارفین نے ورچوئل کوک کو پرسنلائز کیا یا میموری ویڈیو بنایا، تو انہیں سوشل پلیٹ فارمز پر #ShareaCoke ہیش ٹیگ کے ساتھ شیئر کرنے کی ترغیب دی گئی۔ اسکیننگ اور شیئرنگ کی آسانی نے ان گنت ذاتی لمحات کو سوشل میڈیا کے بڑے رجحان میں بدل دیا۔ دنیا بھر میں لوگوں نے کوک کی بوتلوں کی تصاویر اپنے ناموں کے ساتھ پوسٹ کیں، کہانیاں شیئر کیں اور دوستوں کو ٹیگ کیا۔ ایک موقع پر، مداحوں کی ایک مربوط مہم نے #ShareaCoke کو ٹویٹر پر دنیا بھر میں نمبر 1 ٹرینڈنگ ٹاپک بنا دیا۔ ڈیجیٹل ہب اور کیو آر کوڈز کے ذریعے، کوکا کولا نے مؤثر طریقے سے صارفین کو برانڈ ایمبیسیڈر بنا دیا۔ ہر اسکین ایک پوسٹ یا پیغام کا باعث بن سکتا ہے جسے بہت سے دوسرے لوگوں نے دیکھا ہے، جس سے نامیاتی رسائی میں تیزی سے اضافہ ہوتا ہے۔ صارف کے ذریعہ تیار کردہ اس بز نے نہ صرف برانڈ کی مرئیت کو بڑھایا بلکہ مہم کو صداقت بھی بخشی – یہ صارفین خوشی سے اپنی آواز میں بات پھیلا رہے تھے۔

ریئل ٹائم ڈیٹا اور بصیرت

QR کوڈ کے ذریعے ہونے والے ہر تعامل نے کوکا کولا کو صارفین کے رویے سے متعلق قیمتی ڈیٹا فراہم کیا۔ کمپنی کر سکتی ہے۔ٹریک کریں کہ کتنے لوگوں نے کوڈز کو اسکین کیا۔، کن ناموں یا پیغامات کو سب سے زیادہ ذاتی بنایا جا رہا تھا، اور کتنی بار ورچوئل کوکس بنائے اور شیئر کیے جا رہے تھے۔ لاکھوں ورچوئل کوک کی بوتلیں آن لائن بنائی گئیں (صرف پہلی گرمیوں میں صرف امریکہ میں 6 ملین سے زیادہ) اور سیکڑوں ہزاروں کو Facebook پر شیئر کیا گیا ، بصیرت کا ایک ذخیرہ فراہم کرتے ہوئے۔ یہریئل ٹائم فیڈ بیککوکا کولا کو مہم کے اثرات کا اندازہ لگانے اور اپنے سامعین کو بہتر طور پر سمجھنے کی اجازت دی۔ مثال کے طور پر، یہ دیکھنا کہ صارفین نے کن ناموں یا الفاظ کو اپنی مرضی کے مطابق پرنٹ کیا، یا انہوں نے کون سی ویڈیوز بنائی، کوکا کولا کو یہ جاننے میں مدد ملی کہ ثقافتی طور پر کیا گونجتا ہے۔ ڈیٹا مستقبل کی مارکیٹنگ کو آگاہ کر سکتا ہے - نہ صرف کوکا کولا کے لیے، بلکہ اس کے پورٹ فولیو میں - پرسنلائزیشن کی طاقت کو اجاگر کر کے۔ مختصراً، QR کوڈز نے ایک تفریحی مہم کو دو طرفہ گفتگو میں بدل دیا، صارفین خوشی سے کوکا کولا کو اپنی شرکت کے ذریعے اپنی ترجیحات کے بارے میں معلومات فراہم کرتے ہیں۔

فوری فروخت میں اضافہ

"شیئر اے کوک" مہم نے کوکا کولا کی فروخت میں نمایاں اضافہ کیا۔ آسٹریلیا میں، جہاں سے مہم کا آغاز ہوا، Coca-Cola نے پہلے مہینے کے اندر فروخت کے حجم میں 7% اضافہ دیکھا - ایک ایسی مارکیٹ میں ایک شاندار تبدیلی جہاں سوڈا کی فروخت فلیٹ تھی۔ ریاستہائے متحدہ میں، مہم کے 2014 کے موسم گرما کے رول آؤٹ کی وجہ سے چوٹی کے مہینوں کے دوران سیلز کے حجم اور آمدنی میں سال بہ سال 11% اضافہ ہوا۔ درحقیقت، لانچ کے موسم گرما میں کوکا کولا کے لیے 2009 کے بعد سے فروخت کے کچھ بہترین ہفتے دیکھنے میں آئے، جس نے امریکی کوک کی کھپت میں ایک دہائی طویل کمی کو مؤثر طریقے سے تبدیل کیا۔ یہ اعداد و شمار اس بات کی نشاندہی کرتے ہیں کہ کس طرح پہلے سے مقبول مہم میں QR سے چلنے والی ڈیجیٹل مصروفیت کو شامل کرنے سے زیادہ لوگوں کو کوک خریدنے میں مدد ملی۔

عالمی رسائی اور شرکت

اپنی ابتدائی کامیابی کے بعد، Coca-Cola نے \"Share a Coke\" کو دنیا بھر کے 80 سے زیادہ ممالک تک پھیلا دیا۔ ردعمل بڑے پیمانے پر تھا. عالمی سطح پر، مہم کے نتیجے میں 1.5 بلین سے زیادہ کا نقصان ہوا۔ذاتی نوعیت کی کوک کی بوتلیں۔کئی سالوں میں تیار کیا جا رہا ہے عملی طور پر ہر علاقے نے مہم میں اپنا مقامی موڑ ڈالا، لیکن QR کوڈ کا تصور – صارفین کو آن لائن جانے اور تفریح ​​میں شامل ہونے کی اجازت دیتا ہے – ایک عام دھاگہ رہا۔ سوشل میڈیا پر، مصروفیت آسمان کو چھونے لگی: Coca-Cola نے \"Share a Coke\" سے متعلق 100 ملین سے زیادہ سوشل میڈیا تعاملات جمع کیے جب صارفین نے بڑے پیمانے پر تصاویر اور کہانیاں شیئر کیں۔ ٹویٹر اور انسٹاگرام پر ہیش ٹیگ #ShareaCoke کو لاکھوں بار استعمال کیا گیا، اور کوکا کولا کے اپنے مواد نے لاکھوں تاثرات کمائے۔ ایک قابل ذکر مثال میں، امریکہ میں شائقین نے مہم کی ویب سائٹ پر تقریباً 6.1 ملین ورچوئل کوک کی بوتلیں بنائیں، جن میں سے 800,000 سے زیادہ فیس بک پر دوستوں کے ساتھ شیئر کیں۔ شرکت کی اس بے مثال سطح نے کوکا کولا اور اس کے صارفین کے درمیان بانڈ کو مضبوط کرتے ہوئے، مارکیٹنگ مہم کو ایک سماجی تحریک میں بدل دیا۔

برانڈ کی وفاداری اور نئے صارفین

فروخت میں فوری اضافے کے علاوہ، QR- بہتر مہم کا Coca-Cola کے برانڈ کی صحت پر دیرپا اثر پڑا۔ ہر تعامل کو ذاتی بنا کر، کوکا کولا نے برانڈ کے لیے صارفین کی وفاداری اور جوش کو تقویت دی۔ داخلی میٹرکس نے نمایاں بہتری دکھائی – مثال کے طور پر، مہم کے دوران کوکا کولا پینے والے نوعمروں کی شرح (ایک اہم آبادی جس کو ہدف بنایا گیا ہے) میں کئی فیصد پوائنٹس کا اضافہ ہوا، جو کہ ایک موسم گرما میں تقریباً 1.25 ملین اضافی نوعمر صارفین کے برابر ہے۔ ان میں سے بہت سے ممکنہ طور پر نئے یا ختم ہونے والے گاہک تھے جو بز کے ذریعہ کھینچے گئے تھے۔ "Share a Coke" کے ذریعے پیدا ہونے والی خیر سگالی اور تفریح ​​کا مثبت برانڈ جذبات اور زیادہ متحرک، مصروف کسٹمر بیس میں ترجمہ کیا گیا۔ کوکا کولا نے نئی نسل کے لیے اپنی تصویر کو مؤثر طریقے سے تازہ کیا، یہ ثابت کیا کہ ایک ہیریٹیج برانڈ بھی صحیح حکمت عملی کے ساتھ ذاتی اور ہم عصر محسوس کر سکتا ہے۔