Результаты кампании Coca-Cola с использованием QR-кодов были просто поразительными. То, что началось как умная маркетинговая идея, превратилось в глобальное явление, подпитываемое как персонализацией, так и технологиями. Вот некоторые основные моменты воздействия:
Мгновенный рост продаж
Кампания «Share a Coke» привела к значительному росту продаж Coca-Cola. В Австралии, где кампания стартовала, Coca-Cola за первый месяц увеличила объем продаж на 7% — это было поразительным поворотом на рынке, где продажи газированных напитков оставались на прежнем уровне. В США запуск кампании летом 2014 года привел к увеличению объема продаж и выручки на 11% по сравнению с предыдущим годом в пиковые месяцы . Фактически, лето, когда была запущена кампания, стало для Coca-Cola одним из лучших с 2009 года по объему продаж, что позволило эффективно обратить вспять десятилетний спад потребления Coca-Cola в США. Эти цифры подчеркивают, как добавление цифрового взаимодействия с помощью QR-кодов к и без того популярной кампании помогло привлечь больше людей к покупке Coca-Cola.
Глобальный охват и участие
После первоначального успеха Coca-Cola расширила кампанию «Share a Coke» на более чем 80 стран по всему миру . Реакция была огромной. В глобальном масштабе кампания привела к производству более 1,5 миллиарда персонализированных бутылок Coca-Cola в течение нескольких лет . Практически каждый регион добавил в кампанию свои местные особенности, но концепция QR-кода, позволяющая потребителям выходить в Интернет и присоединяться к веселью, осталась общей чертой. В социальных сетях активность резко возросла: Coca-Cola накопила более 100 миллионов взаимодействий в социальных сетях, связанных с «Share a Coke», поскольку потребители массово делились фотографиями и историями . Хэштег #ShareaCoke был использован сотни тысяч раз в Twitter и Instagram, а собственный контент Coca-Cola получил десятки миллионов просмотров. В одном из примечательных примеров фанаты в США создали около 6,1 миллиона виртуальных бутылок Coca-Cola на веб-сайте кампании, поделившись более чем 800 000 из них с друзьями в Facebook . Этот беспрецедентный уровень участия превратил маркетинговую кампанию в социальное движение, укрепив связь между Coca-Cola и ее клиентами.
Лояльность к бренду и новые клиенты
Помимо немедленного роста продаж, кампания с использованием QR-кодов оказала долгосрочное влияние на здоровье бренда Coca-Cola. Сделав каждое взаимодействие личным, Coca-Cola укрепила лояльность потребителей и их интерес к бренду. Внутренние показатели продемонстрировали значительное улучшение — например, доля подростков, употреблявших Coca-Cola (ключевая демографическая группа, на которую была нацелена кампания), выросла на несколько процентных пунктов в ходе кампании, что соответствует примерно 1,25 миллионам дополнительных подростковых потребителей за одно лето . Многие из них, вероятно, были новыми или бывшими клиентами, привлеченными ажиотажем вокруг кампании. Доброжелательность и удовольствие, вызванные кампанией «Share a Coke», привели к положительному отношению к бренду и более активной и вовлеченной клиентской базе. Coca-Cola эффективно обновила свой имидж для нового поколения, доказав, что даже традиционный бренд может выглядеть личностным и современным при правильной стратегии.
Возможно, наиболее впечатляющим является то, что Coca-Cola достигла всего этого с помощью относительно простой технологии. Напечатав небольшой QR-код на бутылках и маркетинговых материалах, компания вызвала огромную волну взаимодействия с потребителями, которая привела как к росту выручки, так и к более глубокому вовлечению клиентов. Кампания «Share a Coke» с использованием QR-кодов стала хрестоматийным примером того, как сочетание физических продуктов с цифровыми технологиями может усилить успех маркетинговой инициативы.
Экономия / год
