Это стратегическое решение произвело революцию во взаимодействии клиентов с брендом и значительно увеличило доходы. Благодаря инновационному использованию QR-кодов Starbucks создала бесшовные, полезные и основанные на данных отношения со своими потребителями. В этой статье рассматривается, как QR-коды Starbucks произвели революцию во взаимодействии с клиентами и повысили операционную эффективность.
Основные выводы по QR-коду Starbucks
Чтобы лучше понять, как Starbucks успешно интегрировала технологию QR-кодов в свою бизнес-стратегию, ниже приводится краткое описание основных компонентов ее подхода и результатов. Это краткое, но исчерпывающее описание ключевых элементов, лежащих в основе успеха внедрения QR-кодов в Starbucks.
- Бренд: Starbucks.
- Основная отрасль: Сеть кофеен / Розничная торговля продуктами питания и напитками.
- Основная задача: повышение вовлеченности и лояльности клиентов в условиях насыщенного рынка.
- QR-решение: Интеграция QR-кодов Starbucks в программы лояльности и операционную деятельность.
- Результаты: рост выручки на 21 %, 47 % транзакций в США через My Starbucks Rewards.
Эти цифры свидетельствуют об ощутимых преимуществах внедрения QR-кодов Starbucks как с точки зрения клиентского опыта, так и с точки зрения получения прибыли. Starbucks не только модернизировала свою стратегию вовлечения, но и создала модель, которую теперь стремятся повторить многие другие бренды.
Экономия / год
