Starbucks за допомогою QR-кодів збільшив продажі та лояльність

Це стратегічне рішення революціонізувало взаємодію клієнтів з брендом і значно збільшило дохід. Завдяки інноваційному використанню QR-коду для Starbucks, компанія створила безперебійні, корисні та засновані на даних відносини зі своїми споживачами. У цій статті розглядається, як QR-коди Starbucks революціонізували взаємодію з клієнтами і підвищили операційну ефективність.

QR-код Starbucks — ключові моменти

Щоб краще зрозуміти, як компанія Starbucks успішно інтегрувала технологію QR-кодів у свою бізнес-стратегію, нижче наведено короткий огляд основних компонентів їхнього підходу та результатів. Цей короткий огляд дає швидкий, але всебічний погляд на ключові елементи, що стоять за успіхом впровадження QR-коду в Starbucks.

Бренд: Starbucks.
Головна Індустрія: Мережа кав'ярень / Роздрібна торгівля продуктами харчування та напоями.
Основний виклик: Підвищення залученості та лояльності клієнтів на насиченому ринку.
QR-рішення: Інтеграція QR-кодів Starbucks у програми лояльності та операції.
Результати: 21% зростання доходу, 47% транзакцій у США через My Starbucks Rewards.

Ці цифри підкреслюють вимірні переваги впровадження QR-кодів Starbucks як з точки зору клієнтського досвіду, так і з точки зору отримання прибутку. Starbucks не тільки модернізував свою стратегію залучення, але й створив модель, яку тепер прагнуть повторити багато інших брендів.

Створіть QR-код

Про Starbucks

Заснована в Сіетлі в 1971 році, компанія Starbucks перетворилася на світового кавового гіганта з понад 30 000 закладів по всьому світу. Компанія відома не лише своєю кавою преміум-класу, але й інноваційним обслуговуванням клієнтів та стратегіями цифрової трансформації. Бренд став символом міського стилю життя, а його мобільний додаток — еталоном клієнтського досвіду. З впровадженням технології сканування QR-кодів Starbucks компанія зробила ще один важливий крок у персоналізації своїх пропозицій та побудові довгострокових відносин з клієнтами.

Подолання бізнес-викликів за допомогою QR-кодів Starbucks

З посиленням конкуренції на світовому ринку кав'ярень і ресторанів швидкого обслуговування Starbucks зіткнувся з проблемою утримання клієнтів у все більш переповненому і комерціалізованому просторі. Традиційних методів залучення, таких як фізичні перфокарти або прості знижки, вже було недостатньо для підтримки інтересу клієнтів. Starbucks потребував способу зробити взаємодію більш особистою, корисною та зручною. Вони також шукали спосіб поєднати магазинний і цифровий досвід, щоб клієнти залишалися залученими, незалежно від того, де вони перебувають — у кав'ярні, в додатку чи в Інтернеті.

Усередині компанії управління тисячами співробітників у різних локаціях створювало операційні перешкоди. Існувала потреба у спілкуванні в режимі реального часу, спрощеному плануванні та цифровій координації, особливо в міру масштабування бренду. QR-коди для ресторанів запропонували своєчасне та економічно ефективне рішення цих проблем.

Чому QR-код для Starbucks був корисним?

Впровадження QR-коду для Starbucks було не просто технічним оновленням — це було стратегічне рішення, що ґрунтувалося на бажанні компанії поглибити відносини з клієнтами та модернізувати свою діяльність. На ринку, де персоналізація та зручність стимулюють лояльність, можливість миттєвого зв'язку з клієнтами через мобільні пристрої є значною перевагою. Використовуючи QR-коди Starbucks, компанія могла зустріти споживачів там, де вони вже були — на своїх смартфонах — і запропонувати їм безперешкодний інтерактивний досвід.

Безшовна інтеграція програми лояльності

Starbucks вбудував QR-код у свою програму лояльності, що дозволило клієнтам легко сканувати чеки або коди в додатку, щоб накопичувати бали. Цей цифровий підхід замінив потребу у фізичних картках, спростивши процес і зробивши участь у програмі простішою та зручнішою для клієнтів.

Покращений клієнтський досвід

Використовуючи сканер QR-кодів Starbucks, клієнти могли швидше розраховуватися, скорочуючи час очікування. Процес замовлення, заробляння балів та оплати карткою з QR-кодом Starbucks став безперебійним та інтуїтивно зрозумілим. Цей спрощений досвід суттєво сприяв задоволенню та утриманню клієнтів.

Аналіз даних у реальному часі

Заохочуючи користувачів сканувати QR-код Starbucks під час кожної транзакції, компанія збирала багаті дані про купівельну поведінку. Ці дані дозволили Starbucks персоналізувати пропозиції та оптимізувати рекламні акції, підвищити релевантність маркетингових повідомлень і стимулювати повторні покупки.

Операційна ефективність

QR-коди були не лише для клієнтів. Такі інструменти, як QR-код для додатку Starbucks з розкладом та QR-код для додатку Starbucks для партнерів, покращили внутрішню комунікацію, спростили планування роботи персоналу та зробили процес адаптації співробітників більш ефективним. Інтеграція QR-технології розширила переваги за межі торгового залу.

Оберіть найкращий тариф

Кожен пакет включає у себе безкоштовні необмежені оновлення та преміальну підтримку.

Щорічно Місячний

$0 / Місяць

Назавжди безкоштовно

Створені QR-коди

10 000

Сканування QR-кодів

Необмежено

Життєвий час QR-кодів

Необмежено

Відстеження QR-кодів

Необмежено

Багатокористувацький доступ

Необмежено

Папки

Необмежено

QR-коди зразків

Сповіщення на пошту після кожного сканування

Аналітика

Історія аналітики (в роках)

Інтеграція API

Зберігання файлів

100 Мб

Усі QR-коди
з рекламою

Отримайте безкоштовно

Лайт

/ Місяць

Виставлений щомісяця

Створені QR-коди

100 000

Сканування QR-кодів

Необмежено

Життєвий час QR-кодів

Необмежено

Відстеження QR-кодів

Необмежено

Багатокористувацький доступ

Необмежено

Папки

Необмежено

QR-коди зразків

Сповіщення на пошту після кожного сканування

Аналітика

Історія аналітики (в роках)

Інтеграція API

Зберігання файлів

100 Мб

1 QR-код
без реклами

Отримати

Преміум

/ Місяць

Виставлений щомісяця

Створені QR-коди

1 000 000

Сканування QR-кодів

Необмежено

Життєвий час QR-кодів

Необмежено

Відстеження QR-кодів

Необмежено

Багатокористувацький доступ

Необмежено

Папки

Необмежено

QR-коди зразків

Сповіщення на пошту після кожного сканування

Аналітика

Історія аналітики (в роках)

Інтеграція API

Зберігання файлів

500 Мб

Усі QR-коди без реклами, немає реклами в додатку

Отримати

$0 / Місяць

Назавжди безкоштовно

Створені QR-коди

10 000

Сканування QR-кодів

Необмежено

Життєвий час QR-кодів

Необмежено

Відстеження QR-кодів

Необмежено

Багатокористувацький доступ

Необмежено

Папки

Необмежено

QR-коди зразків

Сповіщення на пошту після кожного сканування

Аналітика

Історія аналітики (в роках)

Інтеграція API

Зберігання файлів

100 Мб

Усі QR-коди
з рекламою

Отримайте безкоштовно

Лайт

/ Місяць

star Ви економите / рік

Виставляється щорічно

Створені QR-коди

100 000

Сканування QR-кодів

Необмежено

Життєвий час QR-кодів

Необмежено

Відстеження QR-кодів

Необмежено

Багатокористувацький доступ

Необмежено

Папки

Необмежено

QR-коди зразків

Сповіщення на пошту після кожного сканування

Аналітика

Історія аналітики (в роках)

Інтеграція API

Зберігання файлів

100 Мб

1 QR-код
без реклами

Оновити

Преміум

/ Місяць

star Ви економите / рік

Виставляється щорічно

Створені QR-коди

1 000 000

Сканування QR-кодів

Необмежено

Життєвий час QR-кодів

Необмежено

Відстеження QR-кодів

Необмежено

Багатокористувацький доступ

Необмежено

Папки

Необмежено

QR-коди зразків

Сповіщення на пошту після кожного сканування

Аналітика

Історія аналітики (в роках)

Інтеграція API

Зберігання файлів

500 Мб

Усі QR-коди без реклами, немає реклами в додатку

Оновити

Вигоди планів

star Ви економите до 45% на щорічному плані

Створені QR-коди

Сканування QR-кодів

Життєвий час QR-кодів

Відстеження QR-кодів

Багатокористувацький доступ

Папки

QR-коди зразків

Сповіщення на пошту після кожного сканування

Аналітика

Історія аналітики (в роках)

Інтеграція API

Зберігання файлів

$0 / Місяць

Назавжди безкоштовно

10 000

Необмежено

100 MB

Усі QR-коди з рекламою

Отримайте безкоштовно

Лайт

/ Місяць

Виставлений щомісяця

10 000

Необмежено

100 MB

1 QR-код без реклами

Оновити

Преміум

/ Місяць

Виставлений щомісяця

1 000 000

Необмежено

500 MB

Усі QR-коди без реклами, немає реклами в додатку

Оновити

Лайт

/ Місяць

star Ви економите / рік

10 000

Необмежено

100 MB

1 QR-код без реклами

Оновити

Преміум

/ Місяць

star Ви економите / рік

1 000 000

Необмежено

500 MB

Усі QR-коди без реклами, немає реклами в додатку

Оновити

Starbucks QR Code Insights

Впровадження QR-кодів Starbucks дало змогу зрозуміти роль цифрових технологій у зміцненні взаємовідносин з клієнтами та покращенні загального досвіду користування брендом. Використовуючи QR-коди, Starbucks створив безперебійний досвід, який заохочував лояльність клієнтів і допоміг бренду краще зрозуміти поведінку споживачів. Використання даних, зібраних при скануванні QR-кодів, дозволило Starbucks запропонувати персоналізовані винагороди та підвищити рівень задоволеності клієнтів. Ці приклади демонструють силу інтеграції простих, ефективних технологій для досягнення довгострокового успіху в бізнесі.

QR-коди довели свою здатність змінювати правила гри для таких компаній, як Starbucks, пропонуючи безперешкодний та ефективний спосіб взаємодії з клієнтами, одночасно сприяючи значному зростанню. Використання QR-кодів Starbucks не тільки покращило взаємодію з клієнтами, але й оптимізувало операції, що призвело до збільшення доходу на 21%. Для компаній, які хочуть повторити цей успіх, Me-QR пропонує швидку і ефективну платформу для впровадження рішень з використанням QR-кодів, гарантуючи, що компанії можуть швидко впровадити цю трансформаційну технологію. Використовуючи можливості QR-кодів, компанії можуть створювати більш персоналізований, керований даними і корисний досвід для своїх клієнтів.