Рішення L'Oréal було елегантно простим, але водночас дуже ефективним. Компанія розмістила QR-коди безпосередньо на упаковці продукту, створивши миттєвий зв'язок між фізичним продуктом та цифровим освітнім контентом. Коли клієнти сканували ці коди за допомогою своїх смартфонів, вони отримували негайний доступ до комплексних косметичних ресурсів, що стосуються саме обраного ними продукту.
QR-коди відео посилалися на кураторську колекцію відеоуроків, у яких професійні візажисти та експерти з краси демонстрували правильні техніки нанесення. Це були не загальні поради щодо краси, а контент, спеціально створений для кожного продукту, який показував клієнтам, як саме досягти оптимальних результатів зі своєю покупкою.
L'Oréal розгорнула комплексну стратегію використання QR-кодів у різних категоріях продуктів та роздрібних торгових середовищах. Впровадження включало кілька типів QR-кодів, розроблених для максимізації залучення клієнтів та досягнення бізнес-результатів:
QR-коди L'Oréal для конкретних продуктів
QR-коди L'Oréal, що відповідають конкретним продуктам, становили основу стратегії, причому кожен код був ретельно розроблений, щоб надавати відповідні рекомендації щодо окремих товарів. Для тональних засобів клієнти мали доступ до розширених інструментів підбору кольорів, які допомагали їм вибрати ідеальний відтінок на основі тону та підтону шкіри. Коди також посилалися на професійні навчальні посібники з нанесення, що демонстрували покрокові техніки досягнення бездоганного покриття.
У продуктах догляду за шкірою використовувалися QR-коди L'Oréal , які надавали вичерпний розклад інгредієнтів, пояснювали переваги ключових компонентів та їхню взаємодію. Клієнти могли дізнатися про правильний порядок нанесення, час між використанням продуктів та додаткові засоби, що підвищували ефективність їхнього щоденного догляду за шкірою.
Динамічні коди кампаній
динамічним QR-кодам L’Oréal змогла підтримувати актуальний контент без витрат та логістики, пов’язаних зі зміною фізичної упаковки . Ці коди автоматично оновлювалися, щоб відображати сезонні тенденції краси, нові техніки нанесення, виявлені їхніми експертами з краси, та навчальні посібники, запропоновані клієнтами на основі популярних запитів.
Динамічний характер продукту дозволив швидко реагувати на тренди краси та вірусні методи поширення в соціальних мережах. Коли певний макіяж набував популярності в Інтернеті, L'Oréal могла швидко створювати навчальні посібники зі своїми продуктами та просувати цей контент через існуючі QR-коди, залучаючи клієнтів до актуальної та релевантної інформації.
Цей підхід також підтримував A/B-тестування різних типів та форматів контенту, що дозволило компанії оптимізувати коефіцієнти залученості та ефективність конверсії на основі реальних даних про поведінку клієнтів.
Промоційні QR-коди L'Oréal
Обмежені за часом промокоди створювали терміновість та ажіотаж навколо запуску певних продуктів та сезонних кампаній. Ці коди часто надавали ексклюзивний доступ до нових продуктів до їх загальної появи, завдяки чому клієнти почувалися VIP-членами спільноти L'Oréal.
Спеціальні коди знижок винагороджували клієнтів за взаємодію з QR-кодами L'Oréal , створюючи позитивне підкріплення, яке заохочує до подальшого використання. Ексклюзивність цих пропозицій робила клієнтів більш схильними регулярно сканувати коди, не бажаючи пропускати потенційні пропозиції чи можливості раннього доступу.
Функції раннього доступу дозволили постійним клієнтам випробувати нові формули та залишити відгук, створюючи відчуття партнерства між брендом та його найбільш активними споживачами, а також генеруючи цінні дані тестування продуктів.
Кодекси інтеграції громади
QR-коди L'Oréal, орієнтовані на спільноту, перетворили окремі покупки продуктів на соціальний досвід, поєднуючи клієнтів із контентом, створеним користувачами, та відгуками експертів. Клієнти могли отримати доступ до автентичних фотографій «до» та «після» від реальних користувачів, що забезпечувало соціальний доказ, який впливав на рішення про покупку ефективніше, ніж традиційні маркетингові матеріали.
Коди містили посилання на платформи для обміну порадами клієнтів, де досвідчені користувачі ділилися хитрощами нанесення, комбінаціями продуктів та порадами щодо усунення несправностей. Таке середовище взаємного навчання підвищувало задоволеність клієнтів, надаючи практичні, перевірені поради від людей зі схожими проблемами краси.
Інтеграція QR-коду для відгуків дозволила клієнтам читати детальні відгуки про продукти, які вони розглядали, а також забезпечила платформу для задоволених клієнтів, щоб вони могли ділитися своїм позитивним досвідом, створюючи корисний цикл залучення та соціального підтвердження. Наприклад, QR-коди відгуків Google широко використовуються багатьма компаніями, щоб надати клієнтам швидкий доступ до справжніх відгуків, підвищуючи довіру та прозорість на своїх платформах.
Ви економите / рік
