Giải pháp của L'Oréal đơn giản nhưng hiệu quả cao. Công ty đã dán mã QR trực tiếp lên bao bì sản phẩm, tạo ra cầu nối tức thời giữa sản phẩm thực tế và nội dung giáo dục kỹ thuật số. Khi khách hàng quét mã này bằng điện thoại thông minh, họ có thể truy cập ngay vào các nguồn tài nguyên làm đẹp toàn diện liên quan cụ thể đến sản phẩm đã chọn.
Mã QR video được liên kết đến bộ sưu tập video hướng dẫn được tuyển chọn kỹ lưỡng, với sự tham gia của các chuyên gia trang điểm và làm đẹp chuyên nghiệp, hướng dẫn các kỹ thuật trang điểm đúng cách. Đây không phải là những mẹo làm đẹp chung chung, mà là nội dung được thiết kế riêng cho từng sản phẩm, hướng dẫn khách hàng chính xác cách đạt được kết quả tối ưu khi mua hàng.
L'Oréal đã triển khai chiến lược mã QR toàn diện trên nhiều danh mục sản phẩm và môi trường bán lẻ khác nhau. Việc triển khai bao gồm nhiều loại mã QR được thiết kế để tối đa hóa sự tương tác của khách hàng và kết quả kinh doanh:
Mã QR L'Oréal dành riêng cho sản phẩm
Mã QR L'Oréal dành riêng cho từng sản phẩm là cốt lõi của chiến lược, với mỗi mã được thiết kế cẩn thận để cung cấp hướng dẫn phù hợp cho từng sản phẩm. Đối với các sản phẩm kem nền, khách hàng có thể truy cập các công cụ phối màu tiên tiến, giúp họ chọn tông màu hoàn hảo dựa trên tông màu da và sắc thái da. Các mã này cũng được liên kết đến các hướng dẫn sử dụng chuyên nghiệp, hướng dẫn từng bước để đạt được độ che phủ hoàn hảo.
Các sản phẩm chăm sóc da có mã QR L'Oréal , cung cấp thông tin chi tiết về thành phần, giải thích lợi ích của các thành phần chính và cách chúng kết hợp với nhau. Khách hàng có thể tìm hiểu về thứ tự sử dụng, thời gian giữa các sản phẩm và các sản phẩm bổ sung giúp tăng cường hiệu quả của quy trình chăm sóc da.
Mã chiến dịch động
Nhờ mã QR động, L’Oréal có thể duy trì nội dung mới mẻ, phù hợp mà không tốn kém và chi phí hậu cần cho việc thay đổi bao bì vật lý. Các mã này được tự động cập nhật để phản ánh xu hướng làm đẹp theo mùa, các kỹ thuật ứng dụng mới được các chuyên gia làm đẹp khám phá và các hướng dẫn theo yêu cầu của khách hàng dựa trên các yêu cầu phổ biến.
Bản chất năng động cho phép phản ứng nhanh chóng với các xu hướng làm đẹp và các kỹ thuật lan truyền trên mạng xã hội. Khi một kiểu trang điểm cụ thể trở nên phổ biến trên mạng, L'Oréal có thể nhanh chóng tạo ra các hướng dẫn giới thiệu sản phẩm của mình và đưa nội dung này thông qua mã QR hiện có, giúp khách hàng luôn cập nhật thông tin mới nhất và phù hợp.
Phương pháp này cũng hỗ trợ thử nghiệm A/B cho nhiều loại nội dung và định dạng khác nhau, cho phép công ty tối ưu hóa tỷ lệ tương tác và hiệu quả chuyển đổi dựa trên dữ liệu hành vi thực tế của khách hàng.
Mã QR khuyến mại của L'Oréal
Mã khuyến mãi có thời hạn tạo nên sự cấp bách và hào hứng cho các đợt ra mắt sản phẩm cụ thể và các chiến dịch theo mùa. Những mã này thường cung cấp quyền truy cập độc quyền vào các sản phẩm mới trước khi được áp dụng rộng rãi, khiến khách hàng cảm thấy như thành viên VIP của cộng đồng L'Oréal.
Mã giảm giá đặc biệt thưởng cho khách hàng khi tương tác với mã QR của L'Oréal , tạo ra sự khích lệ tích cực, khuyến khích họ tiếp tục sử dụng. Tính độc quyền của những ưu đãi này khiến khách hàng có xu hướng quét mã thường xuyên hơn, không muốn bỏ lỡ các ưu đãi tiềm năng hoặc cơ hội truy cập sớm.
Các tính năng truy cập sớm cho phép khách hàng trung thành dùng thử các công thức mới và cung cấp phản hồi, tạo ra cảm giác hợp tác giữa thương hiệu và những người tiêu dùng tích cực nhất đồng thời tạo ra dữ liệu thử nghiệm sản phẩm có giá trị.
Mã tích hợp cộng đồng
Mã QR L'Oréal hướng đến cộng đồng đã biến trải nghiệm mua sắm sản phẩm cá nhân thành trải nghiệm xã hội bằng cách kết nối khách hàng với nội dung do người dùng tạo ra và đánh giá ngang hàng. Khách hàng có thể truy cập ảnh chụp chân thực trước và sau khi sử dụng sản phẩm từ người dùng thực tế, cung cấp bằng chứng xã hội giúp tác động đến quyết định mua hàng hiệu quả hơn so với các tài liệu tiếp thị truyền thống.
Các mã được liên kết với nền tảng chia sẻ mẹo vặt khách hàng, nơi người dùng giàu kinh nghiệm chia sẻ các mẹo ứng dụng, kết hợp sản phẩm và lời khuyên khắc phục sự cố. Môi trường học tập ngang hàng này đã nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp những lời khuyên thiết thực, đã được kiểm chứng từ những người có cùng vấn đề về làm đẹp.
Việc tích hợp mã QR đánh giá cho phép khách hàng đọc phản hồi chi tiết về sản phẩm họ đang cân nhắc, đồng thời cung cấp một nền tảng để khách hàng hài lòng chia sẻ trải nghiệm tích cực, tạo ra một vòng tròn tương tác và bằng chứng xã hội hiệu quả. Ví dụ: mã QR đánh giá của Google được nhiều công ty sử dụng rộng rãi để giúp khách hàng nhanh chóng tiếp cận các đánh giá xác thực, tăng cường niềm tin và tính minh bạch trên nền tảng của họ.
Bạn tiết kiệm / năm
