L'Oréal'in çözümü zarif ve basit ama bir o kadar da etkiliydi. Şirket, QR kodlarını doğrudan ürün ambalajlarına yerleştirerek fiziksel ürün ile dijital eğitim içeriği arasında anında bir köprü oluşturdu. Müşteriler bu kodları akıllı telefonlarını kullanarak taradıklarında, seçtikleri ürünle özel olarak ilgili kapsamlı güzellik kaynaklarına anında erişim sağladılar.
Video QR kodları, profesyonel makyaj sanatçıları ve güzellik uzmanlarının doğru uygulama tekniklerini gösterdiği, özenle seçilmiş bir video eğitim koleksiyonuna bağlanıyordu. Bunlar genel güzellik ipuçları değil, her ürün için özel olarak oluşturulmuş ve müşterilere satın alımlarında en iyi sonuçları nasıl elde edeceklerini gösteren içeriklerdi.
L'Oréal, farklı ürün kategorileri ve perakende ortamlarında kapsamlı bir QR kod stratejisi uyguladı. Uygulama, müşteri etkileşimini ve iş sonuçlarını en üst düzeye çıkarmak için tasarlanmış birden fazla QR kod türünü içeriyordu:
Ürüne Özel L'Oréal QR Kodları
Ürüne özel L'Oréal QR kodları, stratejinin özünü oluşturuyordu ve her kod, her bir ürün için ilgili rehberliği sağlayacak şekilde özenle hazırlanmıştı. Fondöten ürünleri için müşteriler, cilt tonlarına ve alt tonlarına göre mükemmel tonu seçmelerine yardımcı olan gelişmiş renk eşleştirme araçlarına erişebiliyordu. Kodlar ayrıca, kusursuz kapatıcılık elde etmek için adım adım teknikleri gösteren profesyonel uygulama eğitimlerine de bağlantı veriyordu.
L'Oréal QR kodlarını içeriyordu . Müşteriler, doğru uygulama sırası, ürünler arasındaki zamanlama ve cilt bakım rutinlerinin etkinliğini artıracak tamamlayıcı ürünler hakkında bilgi edinebiliyordu.
Dinamik Kampanya Kodları
dinamik QR kodları, sayesinde fiziksel ambalajları değiştirmenin getirdiği maliyet ve lojistik maliyetlere katlanmadan güncel ve alakalı içerikler sunmayı başardı . Bu kodlar, mevsimsel güzellik trendlerini, güzellik uzmanlarının keşfettiği yeni uygulama tekniklerini ve popüler sorulara dayalı müşteri talepleri doğrultusunda hazırlanan eğitimleri yansıtacak şekilde otomatik olarak güncellendi.
Dinamik yapısı, güzellik trendlerine ve viral sosyal medya tekniklerine hızlı yanıt vermeyi mümkün kıldı. Belirli bir makyaj görünümü internette popülerlik kazandığında, L'Oréal ürünlerini içeren eğitim videoları hızla oluşturup bu içeriği mevcut QR kodları aracılığıyla yayınlayarak müşterilerini güncel ve alakalı bilgilerle meşgul edebildi.
Bu yaklaşım aynı zamanda farklı içerik türleri ve formatlarının A/B testlerini destekleyerek şirketin gerçek müşteri davranış verilerine dayanarak etkileşim oranlarını ve dönüşüm etkinliğini optimize etmesini sağladı.
Promosyon L'Oréal QR Kodları
Sınırlı süreli promosyon kodları, belirli ürün lansmanları ve sezonluk kampanyalar etrafında aciliyet ve heyecan yaratıyordu. Bu kodlar genellikle yeni ürünlere genel satışa sunulmadan önce özel erişim sağlıyor ve müşterilerin kendilerini L'Oréal topluluğunun VIP üyeleri gibi hissetmelerini sağlıyordu.
Özel indirim kodları, müşterileri L'Oréal QR kodlarıyla etkileşime girdikleri için ödüllendirerek , sürekli kullanımı teşvik eden olumlu bir pekiştirme yarattı. Bu tekliflerin ayrıcalıklı olması, müşterilerin potansiyel fırsatları veya erken erişim fırsatlarını kaçırmak istemeyerek kodları düzenli olarak tarama olasılığını artırdı.
Erken erişim özellikleri, sadık müşterilerin yeni formülleri denemesine ve geri bildirim sağlamasına olanak tanıyarak, marka ile en çok etkileşimde bulunan tüketiciler arasında bir ortaklık duygusu yaratırken aynı zamanda değerli ürün test verileri üretti.
Topluluk Entegrasyon Kodları
Topluluk odaklı L'Oréal QR kodları, müşterileri kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ve akran yorumlarıyla buluşturarak bireysel ürün satın alımlarını sosyal deneyimlere dönüştürdü. Müşteriler, gerçek kullanıcıların orijinal öncesi ve sonrası fotoğraflarına erişebildi ve bu da satın alma kararlarını geleneksel pazarlama materyallerinden daha etkili bir şekilde etkileyen sosyal kanıt sağladı.
Kodlar, deneyimli kullanıcıların uygulama ipuçlarını, ürün kombinasyonlarını ve sorun giderme önerilerini paylaştığı müşteri ipucu paylaşım platformlarına bağlandı. Bu birebir öğrenme ortamı, benzer güzellik sorunları yaşayan kişilerden pratik ve test edilmiş tavsiyeler sunarak müşteri memnuniyetini artırdı.
İnceleme QR kodunun entegrasyonu, müşterilerin düşündükleri ürünler hakkında ayrıntılı geri bildirimler okumasına olanak tanırken, memnun müşterilerin olumlu deneyimlerini paylaşmaları için bir platform sağlayarak verimli bir etkileşim ve sosyal kanıt döngüsü yaratmıştır. Örneğin, Google inceleme QR kodları, birçok şirket tarafından müşterilere gerçek yorumlara hızlı erişim sağlamak, platformlarında güven ve şeffaflığı artırmak için yaygın olarak kullanılmaktadır.
Tasarruf edersiniz / yıl
